Chat ou e-mail ?
Le chat convient aux questions rapides : un bonus qui ne s'affiche pas, un dépôt en attente, un mot de passe. L'e-mail support@iledecasino.com est préférable pour envoyer des documents ou formuler une réclamation. Dans les deux cas, l'équipe est en ligne chaque jour depuis 7 h jusqu'à 1 h et répond en trois heures de travail au plus.
Avant d'écrire
La FAQ traite déjà la plupart des sujets : délai et suivi d'un retrait, fonctionnement du cashback, mise d'un bonus, changement d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone, paiement par carte refusé, frais éventuels.
Vos questions
Le chat est-il ouvert la nuit ?
Jusqu'à 1 h du matin (GMT+2), puis il reprend à 7 h.
Où envoyer mes documents ?
À support@iledecasino.com.